108 Lösen eines einfachen Problems ohne defekte Teile Lösen eines komplexen Problems mit defekten Teilen Kundenproblem Kundenproblem Kundenproblem Kundenproblem Ohne DCS Residential Ohne DCS Residential Mit DCS Residential Mit DCS Residential Kundenanruf Kundenanruf Kundenanruf Kundenanruf Nachforschung Nachforschung Nachforschung Nachforschung Unnötige Fahrt Unnötige Fahrt Fernunterstützung Fernunterstützung Benutzereinstellungen: Durch die Möglichkeit des Zugriffs auf Benutzereinstellungen kann der Installateur diese Einstellungen aus der Ferne überwachen und im Fall einer Störung aufgrund falscher Einstellungen anpassen. Dadurch entfällt eine große Zahl andernfalls erforderlicher Vor-Ort-Besuche. Bauseitige Einstellungen: Installateure haben die Kontrolle über einen breiten Bereich bauseitiger Einstellungen, die den Installateuren auch ermöglichen, erweiterte Einstellungen wie die DAIKIN Technologie „Sensor zur Bewegungserkennung in 2 Bereichen“ und die ZielRaumtemperaturkorrektur zu optimieren, um den Wohnkomfort zu maximieren. Erfassung und Analyse von Daten: Anhand von 36 mit dem Diagnosetool D-Checker erfassten Datenpunkten und dem Einblick in die Verlaufsdaten über zwei Monate können Installateure wichtige Informationen über die Systeme im Haus ihrer Kunden überwachen. Eine neue Visualisierungsfunktion mit der Darstellung von neuen Diagrammen vereinfacht die Trendanalyse und ermöglicht ein zeitigeres Erkennen von Problemen. In vielen Fällen ist auch eine Abhilfe aus der Ferne möglich. Sollte jedoch ein Vor-Ort-Besuch erforderlich sein, können die richtigen Ersatzteile im Voraus bestellt werden, und das Problem wird„beim ersten Besuch“ gelöst. DAIKIN Cloud Service Residential ist eine Plattform für die Online-Fernüberwachung. Mithilfe dieser Plattform können HLKK-Fachleute DAIKIN Produkte für den Wohnbereich über die gesamte Nutzungsdauer der Systeme hinweg aus der Ferne überwachen, feinabstimmen und auch bedienen. Installateure von Systemen für den Wohnbereich können nun bestimmte Parameter und Datenpunkte der Geräte ihrer Kunden aus der Ferne überwachen und handhaben und dadurch schnell Probleme diagnostizieren und beheben. DAIKIN Cloud Service Residential
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